OlaClick, ayudando a PyMes de comida a realizar ventas a través de WhatsApp / OlaClick, helping food SMEs to sell through WhatsApp

Hablamos con Jose Rico, Co-founder de OlaClick, una plataforma que permite a las PyMes de comida realizar ventas a través de WhatsApp. Nos cuenta sobre OlaClick y su experiencia en Y Combinator.

¿Qué hace OlaClick?¿Cuál es la misión y visión?

Antes de la aparición del Covid-19, teníamos negocios que funcionaban de manera tradicional, con un buen producto ofertado en un buen local, a través de la venta directa a sus clientes. Sin embargo, esta pandemia ha acelerado el cambio en la forma de hacer negocios propiciado a su vez por un cambio en los hábitos y comportamientos de los consumidores, generando una ‘nueva normalidad’ donde el entorno digital toma un rol protagónico en nuestra vida.

Este nuevo entorno digital requiere de plataformas de ventas que permitan a los negocios llegar a sus clientes finales de manera directa y rápida. Sin embargo, las opciones con las que contaban eran determinadas plataformas que si bien les daban una buena exposición, en muchos casos resultan complejas o suponen un costo que no se pueden permitir.

Como alternativa a esta situación, nace OlaClick: Una plataforma digital orientada al pequeño y mediano negocio de comida, bebida y restaurantes que provee un sistema de canalización de compras a través de WhatsApp de manera sencilla, rápida y económica (sin comisiones), que las plataformas actualmente existentes en el mercado, corriendo por cuenta del negocio la logística y el cobro.

Esto permitirá a los negocios desarrollar estrategias comerciales para su propio canal de venta digital, manteniendo sus márgenes y asegurando su viabilidad en el tiempo.

¿Cómo funciona  y qué soluciones te da OlaClick?

-En Latinoamérica, todavía el 80% de las órdenes que reciben los restaurantes es a través del teléfono. Con esta nueva plataforma digital los negocios pueden crear su ecommerce y el consumidor final hacer su pedido a través de WhatsApp directamente, lo que hace que la experiencia de compra sea más rápida y sencilla para ambas partes

-El 70% de los pagos se hacen en efectivo.

OlaClick ofrece una alternativa de pago online, a través del comercio conversacional a través de WhatsApp evitando la intermediación de cualquier entidad financiera o medio de pago

-Las pequeñas y medianas empresas quieren digitalizarse, pero no saben cómo hacerlo

OlaClick pone al servicio de los negocios una plataforma que les permite tener su propio sitio web en menos de 10 minutos. Además los negocios capturan la data de los clientes lo que les permite convertir nuevos clientes en clientes recurrentes.

¿Cómo se les ocurrió la idea? ¿Cómo conociste a tus co-founders?

OlaClick nace de una idea que se le ocurrió a un grupo de amigos europeos que llevan más de 10 años en latinoamérica: Carol Riboud, fundador de del Marketplace de viajes Busportal en Perú y Colombia, vendida posteriormente a RedBus (Parte de Naspers Group), junto con José Rico, Morgan Zysman y Ulysse Litchlé.

Cuando empezó la crisis del COVID-19 y los restaurantes se vieron obligados a cambiar su forma de atender a los clientes. Algunos de sus amigos dueños de este tipo de negocios les dieron la pista de la necesidad e innovaron tomando la omnipresencia de WhatsApp en latinoamérica terminaron creando un MVP en pocos días.

Después de ofrecer el servicio a varios clientes se dieron cuenta que había una demanda notable para la solución.

Lo que era una reunión informal los domingos de agosto se convirtió en una empresa.

Tras este primer paso, asumieron el reto de presentar el pasado diciembre su iniciativa a Y Combinator. Fueron aceptados y actualmente se encuentran en su ronda de financiación seed.

¿Cómo lo financiaron/ lo están financiando?

Lo estamos financiando con VC funding de 2M USD.

¿Dónde están los HQ? ¿Tienen oficinas? ¿Tienen un equipo distribuido?

Nuestros HQ están en Lima, Perú y tenemos equipo en Brasil, México y Colombia.

¿Qué es lo que más te gusta de ser founder?

Hacer algo que la gente quiere, necesita.

¿Cuál es el mejor advice que te dieron hasta ahora?

El mejor advice que me dieron es que mucha gente va a opinar sobre tu negocio, pero tú eres el que más sabe de lo que estás construyendo. Piensa en hacer felices a tus clientes.

¿Qué es lo mejor del ecosistema de Startups en Latam? ¿Qué le falta?

Lo bueno: La ayuda que nos damos entre founders y la red de contactos. Lo que falta: Alguna institución como YC basada en LATAM.

¿Cómo fué la experiencia de Y Combinator? ¿Qué es lo de más valor que te dejó?

Me permitió conocer a la gente que está cambiando el mundo. Y nos dejó una red de contactos y una forma diferente de pensar.

¿Qué roles están buscando para sumar a su equipo? 

Buscamos Product Manager.

English

What does OlaClick do? What is the mission and vision?

Before the appearance of Covid-19, we had businesses that operated in a traditional way, with a good product offered in a good location, through direct sales to their customers. However, this pandemic has accelerated the change in the way of doing business, in turn caused by a change in consumer habits and behaviors, generating a ‘new normal’ where the digital environment takes a leading role in our lives.

This new digital environment requires sales platforms that allow businesses to reach their end customers directly and quickly. However, the options they had were certain platforms that, although they gave them good exposure, in many cases are complex or involve a cost that they cannot afford.

As an alternative to this situation, OlaClick was born: A digital platform oriented to the small and medium food, drink and restaurant business that provides a system for channeling purchases through WhatsApp in a simple, fast and economical way (without commissions), which platforms currently on the market, the logistics and collection being the responsibility of the business.

This will allow businesses to develop commercial strategies for their own digital sales channel, maintaining their margins and ensuring their viability over time.

How does it work and what solutions does OlaClick give you?

-In Latin America, still 80% of the orders that restaurants receive is through the telephone. With this new digital platform, businesses can create their ecommerce and the end consumer can order directly through WhatsApp, which makes the shopping experience faster and easier for both parties.

-70% of payments are made in cash.

OlaClick offers an online payment alternative, through conversational commerce through WhatsApp, avoiding the intermediation of any financial institution or means of payment

-Small and medium-sized companies want to digitize, but do not know how to do it

OlaClick offers businesses a platform that allows them to have their own website in less than 10 minutes. In addition, businesses capture customer data which allows them to convert new customers into repeat customers.

How did you come up with the idea? How did you meet your co-founders?

OlaClick was born from an idea from a group of European friends who have been in Latin America for more than 10 years: Carol Riboud, founder of the Busportal Travel Marketplace in Peru and Colombia, later sold to RedBus (Part of Naspers Group), along with José Rico, Morgan Zysman and Ulysse Litchlé.

When the COVID-19 crisis began, restaurants were forced to change the way they served customers. Some of his friends who own this type of business gave them the clue of the need and innovated by taking the omnipresence of WhatsApp in Latin America, they ended up creating an MVP in a few days.

After offering the service to several clients they realized that there was a remarkable demand for the solution.

What was an informal meeting on Sundays in August turned into a business.

After this first step, they took on the challenge of presenting their initiative to Y Combinator last December. They were accepted and are currently in their seed funding round.

How did they finance it / are they financing it?

We are financing it with VC funding of 1.9M USD.

Where are the HQs? Do you have offices? Do you have a distributed team?

Our HQs are in Lima, Peru and we have teams in Brazil, Mexico and Colombia.

What do you like the most about being a founder?

Do something that people want, need.

What is the best advice you have received so far?

The best advice they gave me is that many people will comment on your business but you are the one who knows the most about what you are building. Think about making your customers happy.

What is the best of the startup ecosystem in Latam? What is missing?

The good: The help we give each other between founders and the network of contacts. What’s missing: Some institution like YC based in LATAM.

How was the Y Combinator experience? What is the most valuable thing that he left you?

It allowed me to meet people who are changing the world. And he left us a network of contacts and a different way of thinking.

What roles are you looking to add to your team?

We look for Product Manager.

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