HR en Houm, una proptech que viene a revolucionar la industria inmobiliaria / HR at Houm, a proptech that comes to revolutionize the real estate industry

Hoy hablamos con Francisca Fernández Menke, Regional HR Lead en Houm (YC W21), que nos cuenta su experiencia desde primer hire del equipo de HR hasta tener un equipo de 7 personas.

¿Qué hace Houm? ¿Cuál es la misión y visión?

Houm es una proptech que viene a revolucionar la industria inmobiliaria. Somos una startup tecnológica que democratiza y automatiza el proceso de arriendo, compra y venta de propiedades, logrando hacerlo de manera segura, rápida y online, gracias a la tecnología e innovación.

Mision: Ser la empresa líder en el rubro inmobiliario, brindando el mejor servicio a través de la tecnología, la experiencia del usuario y la innovación continua.

Visión: Hacer que los bienes inmuebles sean seguros y accesibles para todos.

¿Cuántos empleados tienen? ¿Cuánto esperan crecer en los próximos 12 meses?

Actualmente somos aproximadamente 170 personas. Para los próximos meses esperamos seguir expandiéndonos en otras ciudades y países, además de que nuestro equipo crezca por lo menos al doble de lo que somos ahora.

¿Dónde están los HQ? ¿Tienen oficinas? ¿Tienen un equipo distribuido?

Los HQ están en Chile y el equipo está distribuido entre Chile, Colombia y México. En Colombia ya tenemos oficinas, y en México estamos buscando un lugar para que pueda ir nuestro equipo.  

¿Trabajan intencionalmente en definir la cultura de Houm? ¿Qué hacen para fomentar esta cultura?

Dado el crecimiento que hemos tenido últimamente, estamos trabajando fuerte en fomentar y mantener nuestra cultura. ¿cómo lo hacemos? En el día a día, dándoles el ownership de lo que hacen a cada persona que ingresa y está en la compañía, comunicando constantemente sobre nuestros resultados como empresa a todos  y dejando super claro el por qué son parte de Houm. Creo que es esencial el que todos lo tengamos claro para seguir trabajando por el mismo objetivo, de cambiarle la vida a las personas y hacer este proceso agradable para nuestros clientes en la búsqueda de su nuevo hogar.

¿Cuál es el “Employee Value Preposition”?

Nuestra oferta de valor es enfocarnos en lo que realmente quieren las personas, mirar hacia adentro y humanizarnos, más que copiar lo que hace el resto.

¿Cómo es el proceso de recruiting?

El proceso de recruiting parte primero por el levantamiento de los perfiles con Hiring Manager. Luego de eso, se comienza la búsqueda por el lado de HR. Una vez con ese filtro, pasa con Hiring Manager y finalmente con los founders. Al ser seleccionado HR envía carta oferta y prepara el proceso de onboarding para éste nuevo ingreso.

¿Cómo se formó el equipo? ¿Cuáles son los principales desafíos de HR/People de Houm?

HR comenzó conmigo a fines del 2019, luego a fines del 2020 se dio la oportunidad y necesidad de integrar a una segunda persona de HR. Actualmente somos 7 personas, distribuidas entre Chile, Colombia y México.

Nuestro principal desafío actualmente es la atracción y retención de los mejores talentos, además de un trabajo fuerte en la transmisión y mantención de nuestra cultura.

 ¿Qué es lo que más te gustó de trabajar en un startup?

Lo que mas me ha gustado de trabajar en startup es que todos los días son diferentes, es un ambiente muy dinámico y que he tenido la oportunidad de aprender y desarrollarme muchísimo profesionalmente.

¿Cuál es el mejor advice que te dieron hasta ahora? ¿Qué advice le darías a alguien que está empezando o pensando en armar un startup?

Creo que el mejor advice que me han dado es disfrutar el proceso y sus etapas. Cada etapa del crecimiento de una startup es un desafío en sí mismo y hay que sacar lo mejor de eso, aprender y seguir mejorando. El advice que yo daría es siempre tener en consideración que lo mejor que uno tiene es tu equipo, sin ellos, las cosas se hacen muy difíciles. Es importante estar siempre en la misma página y hablar el mismo lenguaje.

 ¿Qué es lo mejor del ecosistema de Startups en Latam? ¿Qué le falta?

Lo mejor es que nada está definido, todo se puede crear y mejorar, eso te da muchas oportunidades de crecimiento y desarrollo. Puede ser que, en ocasiones, nos falte una mirada más global, comprender las buenas prácticas realizadas en todo el mundo y traerlas a nuestro contexto.

English

What does Houm do? What is the mission and vision?

Houm is a proptech that comes to revolutionize the real estate industry. We are a technology startup that democratizes and automates the process of renting, buying and selling properties, managing to do it safely, quickly and online, thanks to technology and innovation.

Mission: To be the leading company in the real estate industry, providing the best service through technology, user experience and continuous innovation.

Vision: Make real estate safe and accessible to all.

How many employees do they have? How much do you expect to grow in the next 12 months?

We are currently approximately 170 people. For the next few months, we hope to continue expanding in other cities and countries, in addition to our team growing at least twice what we are now.

Where are the HQs? Do you have offices? Do you have a distributed team?

The HQs are in Chile and the team is distributed between Chile, Colombia and Mexico. In Colombia we already have offices, and in Mexico we are looking for a place for our team to go.

Are you intentionally working on defining Houm’s culture? What do they do to promote this culture?

Given the growth we have had lately, we are working hard to promote and maintain our culture. How do we do it? On a day-to-day basis, giving ownership of what they do to each person who joins and is in the company, constantly communicating about our results as a company to everyone and making it super clear why they are part of Houm. I believe that it is essential that we all have it clear to continue working for the same goal, to change people’s lives and make this process pleasant for our clients in the search for their new home.

What is the “Employee Value Proposition”?

Our value offer is to focus on what people really want, look inward and humanize, rather than copying what the rest do.

How is the recruiting process?

The recruiting process starts first by raising the profiles with Hiring Manager. After that, the search begins on the HR side. Once with that filter, it moved to the Hiring Manager and finally with the founders. Upon being selected, HR sends an offer letter and prepares the onboarding process for this new entry.

How was the team formed? What are Houm’s main HR / People challenges?

HR started with me at the end of 2019, then at the end of 2020 there was the opportunity and need to integrate a second HR person. We are currently 7 people, distributed between Chile, Colombia and Mexico.

Our main challenge at the moment is the attraction and retention of the best talents, in addition to a strong work in the transmission and maintenance of our culture.

What did you like the most about working in a startup?

What I liked the most about working in a startup is that every day is different, it is a very dynamic environment and that I have had the opportunity to learn and develop a lot professionally.

What is the best advice you have received so far? What advice would you give to someone who is starting or thinking of setting up a startup?

I think the best advice they have given me is to enjoy the process and its stages. Each stage of the growth of a startup is a challenge in itself and you have to make the best of it, learn and keep improving. The advice that I would give is to always take into consideration that the best thing you have is your team, without them, things become very difficult. It is important to always be on the same page and speak the same language.

What is the best of the startup ecosystem in Latam? What is missing?

The best thing is that nothing is defined, everything can be created and improved, that gives you many opportunities for growth and development. It may be that, at times, we lack a more global look, understand the good practices carried out around the world and bring them to our context.

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